Sjekkliste før arrangementet starter:
Avslutt andre bakgrunnsprogrammer som kan bruke lyd
- Avslutt eksempelvis Skype, Teams og lignende faner og programmer som gir lyd. Dersom disse programmene står i bakgrunn, kan dette skape problemer med lyd fra ClickMeeting.
Tillat ClickMeeting tilgang til lyd og kamera om dette blir etterspurt
Sjekkliste ved problemer:
Her er en kort sjekkliste om du opplever problemer med lyd eller bilde under et webinar eller møte:
Koble fra eksterne høyttaler
- Om du bruker eksterne høyttalere eller hodetelefoner, kan du forsøke og koble fra disse, for og se om du får lyd ut av enheten du bruker (desk, mobil).
Forsøk med en mobil enhet om du sitter på et jobbnettverk
- Noen jobbnettverk kan skape problemer med lyd eller bilde. Forsøk derfor å koble på en mobil enhet, eller del mobilt nettverk med enheten du bruker.
Sjekk lyd / kamera innstillinger i din nettleser
Noen ganger kan det være at du må endre tillatelser i din nettleser.
Noe avhengig av nettleser, vil du som regel:
- Gå til innstillinger
- Gå til tillatelser
- Se / endre hvordan du gir tilgang til kamera / mikrofon
I Chrome ser dette eksempelvis slik ut:
1. Gå til 'Personvern og sikkerhet'
2. Gå til 'Tillatelser'
Forsøk annen nettleser
Om ingen av de øvrige alternativene fungerer, så anbefaler vi at du forsøker og koble deg til med en annen nettleser. Se til at du lukker lenken du har brukt for å komme inn i webinaret / møte, og forsøk på nytt.