Hopp til hovedinnholdet

Slette og refundere penger til dine deltagere

Permanently deleted user
  • Oppdatert

Vi skal i denne artikkelen vise hvordan man sletter en deltagelse og forskjellen på de ulike valgene for refundering:

Først vil vi anbefale deg å ta en rask titt på vår video, som presentere de ulike valgene:

 

Hvordan slette en deltagelse

  1. Klikk på 'Se arrangement' fra menyen på venstre side
    1.PNG

  2. Søk opp / velg ditt arrangement, og klikk på det blå ikonet (Påmeldte)
    2.PNG

  3. Søk opp deltageren, og klikk på det røde krysset (Slett deltagelse)
    3.PNG

  4. Du vil nå se et par ulike valg for refundering:

    mceclip1.png

I de neste kapitlene skal vi ta for oss de ulike refunderingsmetodene og valgene du får.

Automatisk tilbakeføring

mceclip2.png

'Automatisk tilbakeføring' er et alternativ hvis... :

  • ... du har penger tilgode hos oss (vi har ikke overført alle billettinntektene dine)
  • ... ordren ikke er eldre enn 90 dager
  • ... det er ikke en fakturapåmelding

Når du velger 'Automatisk tilbakeføring', vil du få tre valg for beløpet som skal refunderes:

  • Full refundering (arrangør dekker gebyret)
  • Refundering av innbetalt beløp minus gebyr (deltageren dekker gebyret)
  • Refundering av et manuelt spesifisert beløp

Det er viktig å påpeke at det ikke påløper noe ekstra gebyr som følge av refunderingen. Det er kun våre ordinære priser som trekkes fra refunderingen.

Ved valg av 'Automatisk tilbakeføring', så vil følgende skje:

  1. Deltageren slettes fra ditt arrangement, og flyttes til rapporten 'Automatiske tilbakeføringer'
  2. Deltageren får en bekreftelse på e-post, der det også opplyses om refundering
  3. Penger tilbakeføres til kortet som ble belastet, og ila. 2 - 3 virkedager
  4. Refunderingen vil krediteres neste utbetalingsrapport fra oss
I noen tilfeller vil du ikke kunne velge 'Automatisk tilbakeføring'. Du kan da vente på at det skal komme inn flere billettkjøp eller velge en annen refunderingsmetode

mceclip3.png

Manuell tilbakeføring.

mceclip4.png

'Manuell tilbakeføring' er et alternativ hvis... :

  • ... det er ikke penger til gode hos oss (alle billettinntektene er overført)
  • ... ordren er over 90 dager gammel
  • ... det er en fakturapåmelding

Når du velger 'Manuell tilbakeføring' vil du få to valg:

  • Full refundering (arrangør dekker gebyret)
  • Refundering av et manuelt spesifisert beløp

Ved valg av 'Manuell tilbakeføring' vil følgende skje:

  1. Deltagere slettes fra ditt arrangement, og flyttes til rapporten 'Gjør tilbakeføring'
  2. Deltageren får en bekreftelse på e-post, med en lenke for å registrere sitt kontonummer
  3. Deltageren må fylle ut sitt kontonummer så det registreres i 'Gjør tilbakeføring'
  4. Refunderingen skjer via egen nettbank / regnskapssystem og markeres refundert via 'Gjør tilbakeføring'
  5. Deltagerne flyttes etter dette, til rapporten 'Manuelle tilbakeføringer'

Det er viktig å påpeke at refundering via 'Manuelle tilbakeføringer' må skje via egen nettbank og / eller regnskapssystem.

'Gjør tilbakeføring' finner du via menyen på venstre side, under Administrasjon
'Manuelle tilbakeføringer' finner du via menyen på venstre side, under Økonomi og regnskap

Ingen tilbakeføring

Dersom man ikke skal returnere noe beløp til deltageren, så velger man dette alternativet.

Deltageren får da kun bekreftelse på e-post, om at deltagelsen er slettes og vil ikke lenger være på din deltagerliste. 

Normalt sett, er det hvis det er 'Gratis'-påmeldinger at det ikke vil være noen refundering.

Varsling til deltageren 

Uansett hvilken tilbakeføring man velger, eller evt. ingen, så vil vedkommende få beskjed om at
deltagelsen er slettet per e-post.

Relaterte artikler